Primer congreso internacional de teletrabajo de Costa Rica

Durante los días 20 y 21 de agosto pasados, tuvimos el honor de ser invitados a intervenir en este Congreso, que se celebró en San José de Costa Rica, organizado por la Secretaría Técnica de Gobierno Digital de este país, la Universidad Nacional Estatal a Distancia, el Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica y el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). El Congreso se inscribía como una actividad previa al “TELEWORK 2010 15TH INTERNATIONAL ITA WORKSHOP “Teletrabajo para el desarrollo sustentable”, que se llevará a cabo en agosto de 2010 en Buenos Aires.

El propósito del Congreso era sentar las bases para la implementación del teletrabajo, apoyar los esfuerzos para el desarrollo de la sociedad de la información desde la perspectiva del teletrabajo, promover la investigación sobre los diferentes enfoques del teletrabajo y lograr el intercambio entre investigadores y empresas con potencial para incorporarlo en su gestión.

Los principales temas desarrollados fueron:

• El teletrabajo como fuente de empleo en la región
• Cultura y psicología laboral en ambientes virtuales
• Aporte del Estado al desarrollo del teletrabajo
• Teletrabajo y sociedad del conocimiento
• El papel de la formación en el teletrabajo

Estuvo presente y tuvo una activa participación, el propio Ministro de Planificación, Roberto Gallardo, con intervenciones sumamente sugerentes, a un tiempo entusiastas y reflexivas. “Impulsar el teletrabajo, dijo entre otras muchas cosas, es disminuir el tráfico en las calles y, por ende, el gasto de combustibles, lo cual contribuye con la meta que tiene el gobierno de convertir a Costa Rica en un país carbono neutral en el 2021."

También los representantes de la Universidad y del ICE (la empresa de Telefonía del país) intervinieron activamente, siendo de subrayar las palabras del presidente ejecutivo de esta empresa, Pedro Pablo Quirós, quien aseguró que los proyectos que ejecuta esta institución "harán más robusta la red de telecomunicaciones para final de año", respaldando así "el impulso al teletrabajo en el país".

De acuerdo con Quirós, es de gran importancia promover el teletrabajo en Costa Rica pues permitirá más prosperidad a las comunidades. "El ICE, dijo, está comprometido con este tema y es por eso que, en diciembre, tendremos una red más robusta, con una conectividad mucho más grande que la tenemos hoy, de tal forma que se permita el teletrabajo tanto en zonas rurales como en la capital", Asimismo, manifestó que "el teletrabajo es una excelente opción en la forma de organizar el trabajo en las sociedades del siglo XXI y requiere todo un cambio de mentalidad para comprender sus alcances y acelerar su crecimiento en el país".

Para el ICE, los resultados del teletrabajo en su institución han sido altamente satisfactorios y han superado las expectativas. Los teletrabajadores incrementaron su productividad en más del 150 por ciento y bajaron su nivel de estrés en más del 30 por ciento.

El lector interesado puede consultar el programa completo.

Como puede verse en el mismo, estuvo muy nutrido de cuestiones del máximo interés para los teletrabajadores, las empresas y los gobiernos de la región centroamericana. Nosotros nos ocupamos expresamente del “Teletrabajo del futuro”, exponiendo en parte las ideas que ya conocen los lectores de este blog, en el sentido de que el teletrabajo es una fuente no sólo de ocupación y progreso, sino de colaboración y cohesión de las sociedades americanas que hablan el mismo idioma.

Fueron especialmente sugerentes las intervenciones de Sonia Boiarov, Alvaro Melo, Viviana Díaz (por audioconferencia) y Jorge Llubere, sobre quien recayó, además, el peso principal de la organización del Congreso. Y ya que lo mencionamos, hemos de felicitarle desde aquí, por dos cuestiones principales: una, la magnífica organización en todos los aspectos y, otra, que consideramos esencial, el hecho de que el programa estuviese enfocado fundamentalmente a la búsqueda de iniciativas y soluciones positivas, siendo así que, en ocasiones, nos encontramos con eventos que se quedan en aspectos excesivamente teóricos del teletrabajo y poco, o nulamente, enfocados hacia el emprendimiento.

Editado por
Francisco Ortiz Chaparro
Licenciado en Ciencias Políticas y Económicas, ex profesor de Política Económica en el ITEP, de Madrid, Francisco Ortiz está especializado en el estudio y promoción social de las Tecnologías de la Información y Comunicación, campo en el que ha sido pionero en España, desde la Fundación Fundesco. Autor de numerosas publicaciones, ha impartido cursos de teletrabajo en más de 12 universidades de España y América Latina. Ha sido Presidente de la Asociación Española de Telecentros y es Vicepresidente del Foro Europeo de Teletrabajo y de la Asociación Iberoamericana de Teletrabajo.

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Procesos y éxitos

El Especialista

Eric Thompson Chacón | ericthompsonch@hotmail.es

Publicado: 2009/10/12

Experto en impuestos

Marco Ureña enfrentó al portero y supo que Costa Rica firmaría la página más gloriosa de su historia futbolística.

Para Rónald González, líder de esta proeza, el destino había reservado un rol de enlace con otras páginas inéditas. Recordó cuando con su grupo de “carasucias” anotó el primer gol tico en un Mundial Juvenil (Arabia Saudí 89), mientras que algunos de sus actuales pupilos daban sus primeras patadas en el vientre materno.

Revivió la emoción de vencer la portería de los checos en el epílogo de la jornada de la “cenicienta” de Italia 90. Estar en el banquillo en Egipto era un símbolo de continuidad de una cadena de varios eslabones, que incluían a muchos jugadores, entrenadores y dirigentes, en donde cada competición había significado un peldaño en una escalera de aprendizaje y crecimiento. Si tomamos esta metáfora para ponderar el nivel de desarrollo del fisco costarricense, es innegable que estos últimos 20 años han sido pródigos en una cadena de reformas con resultados mayoritariamente positivos.

Pese a lidiar con diseños impositivos cargados de parches y distorsiones, la gestión de Tributación y Aduanas genera hoy mucha mayor sensación de riesgo para quien no quiere cumplir, y más tangibles facilidades para quien sí quiere cumplir, en contraste con 1989. Aun con todas sus carencias, el fisco nacional podría competir por el título del mejor de Centroamérica y el Caribe. Pero en lugar de conformarse con consolidar tal distinción, el Estado debería fijar objetivos más ambiciosos, ya que a la élite internacional de gestión fiscal no se accede solo por destacar en el vecindario cercano.

Para lograrlo basta con contagiarse del hambre de superación de estos veinteañeros, que siguen las huellas de unas hermanas Poll y su mentor Francisco Rivas, quienes nos demostraron que un pequeño país puede aspirar a las cumbres más altas. El balón besó la red y con el pitazo final un mundo atónito reconoció que Costa Rica está merecidamente entre los primeros cuatro de un Mundial de FIFA.

La sabia lección es que no es un triunfo basado en la improvisación: fue un proceso serio, nutrido de la experiencia de otros procesos anteriores, cuyos éxitos y fracasos abrieron el sendero para esta victoria de oro puro…

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Mejoramiento permanente

Vida en la empresa

Álvaro Cedeño | acedenog@gmail.com

Publicado: 2009/10/12

Economista

Los procesos de mejoramiento personales, empresariales, académicos, comunitarios, tienen un supuesto sensato.

Parten de aceptar que no somos perfectos, pero que somos perfectibles.

Las rectas paralelas, por más que se extiendan, no se llegan a tocar, nos decían en la escuela. Siempre están a la misma distancia.

Las asíntotas, nos decían en el colegio, son dos líneas que según se van extendiendo, se van acercando, pero no llegan a tocarse sino en el infinito, que es como decir que no llegan a tocarse nunca.

Así imagino el perfeccionamiento.

Cuando estamos lejos de lo excelente, es fácil dar pasos de mejoramiento.

Cuando ya estamos cerca de lo excelente, cada mejoramiento nos acerca menos a la medida a la que se aspira. Como quien salta altura.

Pasar de saltar un metro a un metro diez no es tan difícil como pasar de saltar dos metros a dos metros diez.

En las empresas, y en la vida de las personas, ¿Qué es lo que hay que festejar?

Creo que hay que festejar varias cosas. Primero, los mejoramientos. Cada uno. Del tamaño que sean.

Segundo, el irnos acercando al ideal.

Y tercero, la disposición que se tiene de ir mejorando.

Prefiero una entidad que echa para atrás, pero que tiene espíritu de mejoramiento. Que otra que echa para atrás y le da lo mismo.

En las personas esto tiene que ver con la aceptación.

Aceptarse no es conformarse con cómo se es.

Es tener la actitud de que somos como somos, pero que estamos metidos en la dinámica de ser mejores. Vamos ganando. O vamos perdiendo. Pero falta tiempo en el partido. Y vamos a utilizar ese tiempo para seguir mejorando.

El resultado es un hecho. La meta es un ideal. El compromiso con la meta es un motor.

Estirándose hasta clavar una clavija hasta donde alcanzan sus brazos, va el alpinista escalando hacia la cima. Sin afán narcisista. Sin “robar cámara”. Sin que nadie lo vea. Deportivamente. Porque le da la gana.

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